SAP agrémente son copilote Joule d’agents IA autonomes et collaboratifs

Lors de sa conférence TechEd 2024, SAP a annoncé que son copilote IA Joule sera composé de plusieurs agents IA autonomes, chacun expert dans une fonction particulière. Ces agents collaboreront pour adapter leurs stratégies afin d’atteindre des objectifs communs et exécuter des flux de travail complexes, explique l'éditeur logiciel allemand dans son annonce.

SAP a présenté deux premiers cas d'usage de ces agents IA automne et collaboratifs, dans la gestion des litiges et la comptabilité.  Dans le cas de la gestion des litiges, des agents d'IA autonomes analyseront et résoudront des scénarios tels que des factures manquantes ou incorrectes, des crédits non appliqués et des paiements refusés ou en double. En ce qui concerne la comptabilité financière, les agents automatiseront les processus clés tels que le paiement et le traitement des factures, ainsi que la mise à jour des documents comptables, tout en traitant rapidement les incohérences ou les erreurs.

Ces agents autonomes rappellent ceux récemment annoncés par Salesforce pour les ventes, le marketing et les relations avec les clients. Cependant, l'approche de SAP semble différente, puisqu'il y a toujours un humain dans la boucle (human-in-the-loop), selon les précisions de Walter Sun, responsable de l'IA chez SAP, au média CIO.com. «Une analogie dont nous parlons est la suivante : si vous considérez ces agents comme des musiciens, chacun de ces agents experts peut jouer d'un instrument et est formé pour le faire. Joule, le copilote, est le chef d'orchestre qui crée une musique agréable à entendre ou à écouter. Les humains sont les compositeurs», a souligné le responsable.

Autres nouveautés 

Outre ces innovations, SAP a également fait d'autres annonces importantes.  La solution SAP Knowledge Graph, qui sera disponible via SAP Datasphere et Joule au cours du premier trimestre 2025, promet d'améliorer la compréhension des utilisateurs en cartographiant de manière claire les données et leur contexte au sein de l'écosystème élargi de SAP. L’éditeur a également introduit plusieurs nouveautés destinées à soutenir les développeurs. Parmi ces nouveautés, des fonctionnalités d'IA générative, telles que l’explication de code et la recherche de documentation dans SAP Build – la plateforme dédiée à l’extension des solutions SAP – aideront les développeurs Java et JavaScript à optimiser leur temps.