American Express: Licenciements massifs dus à la révolution numérique

American Express a annoncé hier qu’elle allait supprimer 5400 emplois, soit plus 8 % de ses effectifs, d’ici la fin de l’année 2013. L'entreprise américaine spécialisée dans les moyens de paiement compte à l’heure actuelle 63 500 salariés répartis dans le monde entier. Selon le communiqué de l’entreprise, la majorité des suppressions d’emplois auront lieu dans l’unité «Travel» car elle opère dans «une industrie qui est fondamentalement réinventé suite à la révolution numérique». Les changements au sein de l'organisation du service à la clientèle doivent aider l’entreprise à continuer à fonctionner dans un monde où de plus en plus de clients effectuent des paiements en ligne ou via leur téléphone mobile. Les suppressions d’emplois seront proportionnellement réparties entre les marchés américains et internationaux.