Swisscom assiste les PME sur les réseaux sociaux
Les PME peuvent désormais poser des questions relatives à leur infrastructure de communication via Facebook et Twitter ou au moyen d’une communauté d’aide en ligne.
Swisscom élargit le support proposé aux PME avec de nouveaux canaux. Après avoir ouvert ces derniers mois des centres dédiés aux petites et moyennes entreprises dans ses points de vente, l’opérateur propose désormais de les assister via le web 2.0. La nouvelle offre de support baptisée PME Care comprend une page Facebook, un compte Twitter et une communauté en ligne. Les réseaux sociaux permettent de poser des questions à des experts aux heures de bureau, tandis que la «Swisscom Community» doit servir de base de connaissances et de lieu d’échange d’expériences.
La hotline téléphonique traditionnelle pour les PME est maintenue.
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