60% des migrations vers S/4Hana ne respectent pas le budget
Le passage à la dernière version standard de SAP, S/4Hana, ne se déroule pas comme prévu dans de nombreuses entreprises. Une enquête menée par Horváth révèle que 60% des projets de migration dépassent le budget. Moins de 10% respectent le calendrier; et au final, la qualité laisse à désirer.
Plus cher, plus lent et moins bon que prévu - c'est ainsi que certaines entreprises pourraient décrire leur expérience de migration vers la base de données standard S/4Hana de SAP. C'est du moins la conclusion d'une étude menée par le cabinet de conseil Horváth. Elle se base sur une enquête menée auprès de 200 entreprises qui utilisent SAP et réalisent un chiffre d'affaires annuel d'au moins 200 millions d'euros et emploient au moins 200 personnes. Selon les résultats, un retard sur le lancement prévu est «plus la règle que l'exception», résume Horváth. Les projets ont duré en moyenne 30 % plus longtemps que prévu à l'origine. Et le calendrier a été respecté dans moins d'une entreprise sur dix qui a déjà terminé la transition.
En ce qui concerne le budget, la situation n'est guère meilleure: pour un quart des répondants, le projet a dépassé «très fortement» son budget, et pour 40% d'entre eux, «fortement».
Même avec le recul, les projets de migration déçoivent beaucoup de monde. 65 % des personnes interrogées constatent des déficits de qualité importants, voire très importants, selon Horváth.
Anticiper les besoins en personnel qualifié et hiérarchiser les objectifs
Les personnes interrogées ont cité plusieurs raisons principales pour expliquer les dépassements de délais et de budget. Les plus fréquentes sont les suivantes : extension de la portée du projet en cours de projet, faiblesses dans la gestion du projet, sous-estimation des phases de test et de migration des données, itérations de concepts et de processus, manque de capacité décisionnelle.
Selon Christian Daxböck, associé chez Horváth et responsable de l'étude, la première pierre de nombreux programmes est posée dès la mise en place du projet. Une planification insuffisante et, souvent, une réflexion insuffisante sur l'approche de transformation adaptée à la situation actuelle, conduisent à une surcharge inévitable de l'organisation. La complexité du projet et les ressources nécessaires sont sous-estimées, tandis que les compétences organisationnelles sont surestimées. Cette inadéquation conduit à d'énormes écarts entre le plan et le résultat, peut-on lire dans sa déclaration.
De fait, les trois quarts des cadres interrogés par Horváth ont convenu que le choix et la disponibilité des responsables et des collaborateurs de projet n'avaient pas reçu l'attention nécessaire en amont. Le cabinet de conseil ajoute que le rôle et la vision de l'IT sont souvent sous-estimés.
Pas moins de 78 % des personnes interrogées estiment que trop de composantes sont intégrées dans la transformation. Dans le communiqué, Christian Daxböck critique le manque de priorisation des objectifs et des exigences: «Trop d'objectifs sont considérés comme étant d'importance égale et doivent donc, dans le meilleur des cas, être traités simultanément», explique-t-il. Les entreprises qui n'ont pas encore entamé leur transformation devraient tirer les leçons des erreurs commises par les autres.
