Le chatbot de La Bâloise simplifie la déclaration de sinistre
L’assureur La Bâloise a mis en ligne un outil permettant à ses clients de déclarer leurs sinistres à travers une interface de type chat.
Dans une vidéo des plus old school postée sur sa chaîne YouTube, l’assureur La Bâloise annonce le lancement d’un chatbot permettant à ses clients de déclarer leurs sinistres.
A travers cette interface web, le client de La Bâloise s’identifie soit en entrant manuellement ses coordonnées, soit en photographiant un document d’identité. Celui-ci peut ensuite dicter ou taper la description du sinistre et joindre des photos. La géolocalisation GPS du sinistre est également possible. Cette nouvelle interface client concerne tous les dommages matériels en responsabilité civile et ceux impliquant des véhicules à moteur.
